Dúvidas Frequentes
Como comprar
Você deve entrar na página de produto do seu interesse e clicar no botão "comprar" para ser direcionado ao carrinho. No carrinho, você poderá calcular o frete da compra. Você pode então optar por continuar comprando ou finalizar o seu pedido, inserindo os seus dados e escolhendo o método de pagamento. Também temos uma loja física em São Paulo, SP. Rua Hildebrando Thomaz de Carvalho, 117 - Vila Mariana.
Sim, fica em São Paulo, SP. Estamos na Rua Hildebrando Thomaz de Carvalho, 117 - Vila Mariana.
Não, nenhuma outra empresa está autorizada a revender nossos produtos. Os canais exclusivos para a compra de nossos produtos é o nosso site wwww.ofrancesgravataria.com.br e a nossa loja física em São Paulo, SP. Rua Hildebrando Thomaz de Carvalho, 117 - Vila Mariana.
Sobre o seu produto
A Gravata Slim tem 6 cm de ponteira x 148 cm de comprimento. A Gravata Regular tem 7.5 cm de ponteira x 148 cm de comprimento. A Borboleta Regular 6 cm de largura x 12 cm de comprimento. Já a Borboleta Slim tem 4.5cm de largura x 12 cm de comprimento.
Não fazemos. Para um tecido ser selecionado para confecção das nossas gravatas, ele passa por um rigoroso processo interno onde é validade diversos aspectos, como qualidade, caimento, memória, entre outros fatores para ser, enfim, produzido. Todo mês, nosso time seleciona novos tecidos, com diferentes texturas, estampas e acabamentos, trazendo sempre novidades.
O suspensório na versão Adulto tem 130 cm de comprimento, ajustável até 100 cm. Para saber o seu tamanho, você pode medir com uma fita métrica a partir da parte da frente, na cintura, cruzando até a parte de trás, simulando o suspensório.
Temos duas opções, em elástico ou em material tecnológico. É chamado de material tecnológico porque é feito para ter o aspecto do couro, mas, sem utilizar matéria-prima de origem animal. Resultando em um produto de alta qualidade e mais confortável ao uso.
A Gravata Borboleta da linha Kids é recomendado para crianças a partir de 01 ano até cerca de 10 anos. A regulagem é de 19 à 30 cm. Para medir, basta usar uma fita métrica, simulando a gravata borboleta, deixando 1 dedo de folga.
O suspensório da linha Kids tem 64 cm de comprimento e é ajustável até 46 cm, é recomendado para crianças de 2 anos a 8 anos. Para conferir, você pode medir a criança com uma fita métrica, a partir da cintura, cruzando até a parte de trás, simulando o suspensório.
Recomendamos lavar sua gravata em lavanderia especializada. Nunca mergulhe na água ou torça sua gravata na máquina de lavar ou na mão, risco de dano permanente. Para passar sua gravata, use no modo "seda" ou na menor temperatura do ferro. Gravata de seda deve passada com um tecido de algodão por cima. Gravata de Algodão, Linho e Merino podem ser passadas diretamente em temperaturas baixas. Use cabide para manter a gravata esticada e sempre retire o nó após usar para manter a gravata alinhada.
Envio e entrega
Trabalhamos com entrega via Correios, Total Express e Loggi. Enviamos para todo o Brasil de forma econômica, expressa e super expressa, o que pode ser escolhido no momento da compra.
Você pode calcular o frete diretamente com seu CEP após selecionar os produtos desejados.
Fazemos o possível para postar o seu pedido o quanto antes, temos um prazo de até 2 dias úteis para realizar a postagem. Você receberá um email assim que seu pedido for postado.
Quando um pedido não é recebido, o Correios ou transportadora reenvia automaticamente para o nosso endereço. Chegando aqui, nós enviamos um email informando. Caso, você já tenha conferido a informação pelo rastreador, nos envie um email no [email protected]. Neste caso, podemos enviar novamente o seu pedido. O custo de um novo envio poderá ser cobrado.
Sobre o pagamento
Aceitamos Cartão de Crédito, à vista ou em até 3 (três) vezes sem juros, Pix e Boleto à vista.
Depois do pagamento, o banco leva cerca de 2 (dois) dias úteis para confirmar o pagamento via boleto. Então, não se preocupe se ainda estiver neste prazo.
É melhor você tentar outro cartão ou entrar em contato com a administradora do seu cartão e entender melhor o que está acontecendo. Geralmente, alguma informação foi digitada errada, como data de validade e código de segurança. Você também pode optar pelo boleto ou pix como forma de pagamento.
Seu pedido
Você pode conferir se o seu pedido está a caminho através do código de rastreamento que te enviamos por email. Caso não esteja conseguindo ou esteja com outro problema, por favor, nos envie um email no [email protected] com o número do seu pedido para que a gente possa te ajudar.
Envie um email para [email protected] com o número do seu pedido e o endereço correto. Caso seu pedido já tenha sido postado, a encomenda irá retornar automaticamente para o nosso endereço. Neste caso, podemos enviar novamente seu pedido. O custo de um novo envio poderá ser cobrado.
Trocas e devoluções
Nossa política de troca e devolução é simples e rápida. Leia com atenção nossa política na página Trocas e Devoluções para dar entrada na sua solicitação através da plataforma Troque Fácil. https://ofrancesgravataria.troquefacil.com.br
Sobre o seu casamento
Fazemos pedidos sob encomenda a partir de 6 unidades. Você pode nos enviar um email no [email protected] que verificamos a viabilidade e o prazo de confecção para você.
Claro! :) Nosso time está à disposição para te ajudar nessa missão. Você pode nos enviar um email no [email protected] contando um pouco do espírito do casamento de vocês. Se você já tem algo em mente para o traje, alguma cor ou paleta que irão usar no casamento ou aquela referência que amou. Nós podemos enviar nossas sugestões.
Em alguns casos sim. Para tirar a dúvida, nos envie um email no [email protected].
Sobre o produto que você deseja
Anunciamos as novidades e reposição por e-mail (cadastre-se na nossa newsletter!), no nosso Instagram e Facebook.