Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção e preencha o formulário abaixo para dar entrada na sua solicitação. Entraremos em contato em breve para dar continuidade.

Pré requisitos:

1.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.
2.
O produto deve estar sem sinal de uso ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.
3.
Prazos para as solicitações:
Produto com defeito/errado - até 90 dias corridos após a data de recebimento.
Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento.

Quando solicitar:

1- Produto com defeito/errado

:( Primeiramente, nos desculpe! Tomamos todo o cuidado para que isso não aconteça. Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, você poderá escolher entre receber um novo produto ou pelo estorno da compra, conforme o meio de pagamento escolhido no momento da compra. No caso de boleto, o estorno é feito via depósito bancário. O valor do frete é por nossa conta. 

2- Desistência

Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento escolhido por você no momento da compra. No caso de boleto, o estorno é feito via depósito bancário. O valor do frete de devolução é por nossa conta. 

3- Troca

Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, você poderá escolher um produto de valor equivalente. O valor do frete é por conta do cliente.

FORMULÁRIO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES