Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção os pré-requisitos e acesse o Troque Fácil para dar entrada na sua solicitação, o processo é todo online, rápido e fácil.

Pré-requisitos

1.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.

2.
O produto deve estar sem sinal de uso (como amassados, cheiro, perfume, mancha ou lavagem) ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.

3.
Prazos para as solicitações:
Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento.
Produto com defeito - até 90 dias corridos após a data de recebimento.

Abra uma solicitação

Você só precisa do número do seu pedido e email de cadastro para iniciar o processo. Acesse o Troque Fácil e siga as instruções. Em alguns instantes, você receberá automaticamente no seu email o código de logística reversa do Correios para enviar o produto de volta para nós sem custo de postagem.

Para troca, será gerado um cupom de troca, equivalente ao valor pago pelo produto devolvido para ser usado em uma nova compra em uma única vez em até 90 dias. Caso essa nova compra gere um novo frete, este custo é de responsabilidade do cliente.

Para devolução, o estorno será realizado no meio de pagamento utilizado na compra em até 3 dias úteis após a chegada do produto no nosso estoque.

GIFT

Caso tenha recebido um gift e opte pela devolução do pedido total ou o parcial não atinja o valor mínimo exigido para o recebimento, o mesmo deve ser devolvido juntamente com o pedido.

DESCONTO PROGRESSIVO

Caso tenha realizado uma compra utilizando cupom de desconto progressivo e deseja a devolução parcial, o valor será recalculado conforme o novo número de produtos adquiridos. Em caso de troca, o valor do desconto progressivo permanece igual.

Clique aqui para dar entrada na sua solicitação de Troca ou Devolução.

Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco: [email protected]

Não realizamos o processo de Troca e Devolução por email ou WhatsApp, ok? Apenas pela plataforma Troque Fácil.