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Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção os pré-requisitos e acesse o Troque Fácil para dar entrada na sua solicitação, o processo é todo online, rápido e fácil.

Pré-requisitos:

1.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.
2.
O produto deve estar sem sinal de uso ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.
3.
Prazos para as solicitações:
Produto com defeito/errado - até 90 dias corridos após a data de recebimento.
Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento.

Abra uma solicitação

Você só precisa do número do seu pedido e email de cadastro para iniciar o processo. Acesse o Troque Fácil e siga as instruções. Em alguns instantes, você receberá no seu email o código de logística reversa do Correios para enviar o produto de volta para nós sem custo. Você receberá o valor do produto em crédito para usar no site ou o estorno do valor, conforme a sua solicitação, em até 2 dias úteis após a chegada do produto no nosso estoque.

Clique aqui para dar entrada na sua solicitação de Troca ou Devolução.

Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco: atendimento@ofrancesgravataria.com.br