Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção e preencha o formulário abaixo para dar entrada na sua solicitação. Entraremos em contato em breve para dar continuidade.

Pré requisitos:

1.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.
2.
O produto deve estar sem sinal de uso ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.
3.
Prazos para as solicitações:
Produto com defeito/errado - até 90 dias corridos após a data de recebimento.
Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento.

Quando solicitar:

1- Produto com defeito/errado

:( Primeiramente, nos desculpe! Tomamos todo o cuidado para que isso não aconteça. Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, você poderá escolher entre receber um novo produto ou pelo estorno da compra, conforme o meio de pagamento escolhido no momento da compra. No caso de boleto, o estorno é feito via depósito bancário. O valor do frete é por nossa conta. 

2- Desistência

Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento escolhido por você no momento da compra. No caso de boleto, o estorno é feito via depósito bancário. O valor do frete de devolução é por nossa conta. 

3- Troca

Iremos analisar em até 3 dias úteis o produto devolvido, estando dentro das regras para devolução descrita acima, nós lhe enviaremos um "Vale Presente" no mesmo valor que foi pago pelo(s) produto (s). Assim você pode realizar uma nova compra em nosso site e escolher o que desejar. Caso você solicite a troca em até 07 (sete) dias contados a partir da data de recebimento, o frete fica por nossa conta.

FORMULÁRIO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES